Карта сайта
Публикации
- Категория: аудит
- Категория: блог
- Категория: видео
- Категория: Конфликты в "Сервисе"
- Жуки и лежаки
- И это эксперт?
- Спасти отдел по работе с претензиями
- Минус на минус не всегда плюс
- Улыбку надо заслужить
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 2)
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 1)
- Три легких шага к разрешению конфликта
- Как выровнить эмоциональный фон в конфликтной ситуации
- Веточка в вишневом пироге
- Когда конфликты – это ваша работа…
- Категория: корпоративные стандарты
- И это эксперт?
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 2)
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 1)
- Хотите, чтобы клиенты соблюдали правила?
- Как писать работающие речевые модули?
- Там, где нужны варианты…
- Вам нужны речевые модули? Есть новый ресурс!
- Самоучитель по работе с претензиями.
- «Побочный эффект» корпоративных стандартов
- Рецепты качественного сервиса. Вы пробовали? (Часть 2)
- Рецепты качественного сервиса. Вы пробовали? (часть 1)
- ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 2)
- Рейтинг STOP-фраз
- Категория: Новости
- Категория: продажи
- Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?
- О тайном клиенте замолвите слово…
- Нюансы обучения отдела продаж
- «Сердце» компании – на аутсорсинг?!
- Подводные камни конкурса "Лучший работник месяца"
- Когда продавцам нужен тренинг?
- Там, где нужны варианты…
- Точечный удар! (Часть 2)
- Точечный удар! (Часть 1)
- ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)
- Избавиться от клиента… одной фразой!
- Категория: Работа с претензиями
- Жуки и лежаки
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 2)
- Как сократить количество конфликтных ситуаций с клиентом (часть 1)
- Там, где нужны варианты…
- Веточка в вишневом пироге
- Когда конфликты – это ваша работа…
- Работа с претензиями клиентов
- «Читайте договор с клиентом и предохраняйтесь!»
- Самоучитель по работе с претензиями.
- Работа с конфликтами: ошибка № 3
- Работа с конфликтами: ошибка № 2
- Работа с конфликтами: ошибка № 1
- Категория: Речевые модули
- Категория: сервис
- Обновить впечатления
- Неглавные люди
- О тайном клиенте замолвите слово…
- Собственник vs Продавец
- Территория клиента. Весна, 2013.
- Удобство клиента VS Время клиента
- 99 рублей
- Кассир VS система
- «Мамочки» - лучшие сотрудники для сервисных компаний
- «Осушили» по полной!
- Подводные камни конкурса "Лучший работник месяца"
- Сделай «перерыв» – добей клиента
- Веточка в вишневом пироге
- Да ну его … этот сервис!
- Проверим туалеты?
- 9 квадратных метров безупречного сервиса
- Клиентский сервис по-муниципальному
- Такси - на десерт!
- Сервис за стеклом, или Клиентский зал «на прокачку»
- Почему клиенты «остывают»?
- «Ваш звонок важен для нас!» как бомба замедленного действия
- Рецепты качественного сервиса. Вы пробовали? (Часть 2)
- Клиент VS Магазин
- ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)
- К «клиентам» относятся лучше, чем к «абонентам» и «пациентам»
- Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису
- А ваши сотрудники говорят на языке сервиса?
- Избавиться от клиента… одной фразой!
- Категория: тренинги
Плагин написан dagondesign.com
Автор
RSS-подписка
Задолба!ли
Клуб продажников
Речевые модули
Сервис-патрульСтатистика
