Креатив переговоров

Креатив переговоров. Поиск переговорных стратегий

 

Аудитория: сотрудники отделов продаж.

Цели тренинга:

  • научиться гибко подходить к разработке стратегии развития продаж;
  • освоить технологию поиска результативных переговорных решений с разными клиентами.

Методика проведения тренинга: Тренинг состоит из трех «кругов» переговоров. Каждый «круг» включает блок теоретического материала и коммуникативный кейс. Первый круг переговоров «Базовые технологии продаж»:

  • умение «читать клиента», пользоваться техниками невербальной коммуникации и активного слушания, приемы удержания интереса собеседника;
  • выявление потребностей клиента;
  • грамотная презентация товара;
  • навыки работы с возражениями.

Практическая часть включает два раунда:

  1. Телефонные переговоры. Задача участников – договориться о личной встрече с представителем компании – клиента, который «принимает решение».
  2. Личная встреча с клиентом. Задача участников – продать конкретный продукт или услугу в соответствии с условиями кейса.

Второй круг переговоров «Разработка стратегии переговоров и ведения клиента»:

  • этапы планирования и подготовки к переговорам;
  • факторы, определяющие выбор переговорной стратегии;
  • нестандартные ситуации в переговорах;
  • алгоритм успешного разрешения кризиса в переговорных ситуациях;
  • как сохранить конструктивные отношения с оппонентом после использования жестких переговорных технологий;
  • методы защиты от манипуляции: подстройка, ведение, уклонение, встречное движение, блеф,  пространство, помехи и т.д.

Практическая часть: переговоры с «трудным» клиентом, успех которых реален при условии, что участники проявят гибкость мышления, будут активно искать и применять разные стратегии в работе с клиентом. Третий круг переговоров «Креативные продажи»: Практическая часть: мозговой штурм. Совместный поиск участниками конструктивных решений развития продаж в компании или на конкретной территории. Результат тренинга продаж:

  • Участники развивают гибкость мышления в ведении переговоров;
  • Осваивают переговорные стратегии в нестандартных и жестких условиях, учатся планировать продажи и ход переговоров;
  • Учатся самостоятельно искать новые стратегии развития бизнеса в филиале в целом и анализируют способы активного расширения клиенткой базы.
Автор
Кузнецова Татьяна
Бизнес-тренер, ведущий специалист компании "ServiceUp.TK"
reclama-serviceup
RSS-подписка
Метки
Статистика
Rambler's Top100