Отзыв ТД «СтройАльянс»
ТД "СтройАльянс"
Бизнес-тренер Татьяна Кузнецова занимается обучением администраторов и продавцов–консультантов наших магазинов. В течение прошедшего года был проведен цикл тренингов «От первой покупки к постоянному клиенту», «Работа с возражениями», «Управление конфликтами». Для нас ценно то, что при проведении обучающих мероприятий учитывается специфика нашего бизнеса, особенности самого товара и работы магазинов, стиль управления персоналом. Когда реализуется цикл программ всегда есть связь между различными тренингами и блоками занятий. Сама программа выстраивается четко и подается участникам доступно, в интересном формате.
Участники на тренингах серьезно «работают», каждому уделяется внимание, даются индивидуальные рекомендации во время тренинга и характеристика в отчете, который руководство нашей компании получает через несколько дней после проведения того или иного обучения. Отзывы участников, прошедших тренинги, положительные, они сами и их непосредственные руководители отмечают конкретные изменения в работе с клиентом. На тренингах все участники вовлечены в дискуссии, ролевые игры и групповую работу. В частности, продавцы – консультанты стали более внимательны к клиентам, не боятся инициировать общение с покупателями, более уверенно ведут себя в конфликтных ситуациях.
Мы готовы продолжить сотрудничество с Кузнецовой Татьяной с уверенностью в результате и в том, что обучение, которое мы планируем провести, будет важным инструментом для достижения основных задач нашего бизнеса.
Мясоедов Евгений Николаевич
Менеджер по персоналу
Жадейкина Ольга Анатольевна